Nikada mi se nije previše sviđao izraz – novo normalno (new normal) makar sam ga koristio u nedostatku boljeg. Stalno me to upućivalo da nešto sa mnom i sa svima nama nije u redu.
Prihvaćam zato sa radošću novi – novo različito. (new different)
Pojam koji ukazujena stalnu, neprekinutu promjenu. Znate onaj stih Petra Preradovića: ”Stalna na tom svijetu samo mijena jest.’’
Što onda možemo stvarno očekivati u turističkoj 2021. godini i recimo do 2025. u novom različitom?
Ohrabruju rezultati anketa koje provode odgovarajuće prodajne platforme u turizmu, u ovom trenutku najrelevantniji sonderi turističkih stavova.
Kako sada stvari stoje, od 60 do gotovo 80 % gostiju je spremno krenuti na odmor ove godine čim to bude dozvolila situacija sa Covidom-19. Ostala je ipak neutažena glad za putovanjima. Čak više od 55 % će uzeti odmor od 14 i više dana, a 60 % podijeliti odmor u nekoliko dijelova.
Za očekivati je snažnije otvaranje u 2. kvartalu 2021., što osnažuje procjenu iz prošle kolumne u kojoj smo odvažno navijestili, citiram ”potencijalni ukupni povratak turizma u svjetskim razmjerima u 2021. u odnosu na 2019. od oko 55 do 60 % i to najsporije u Europi, najbrže u Kini, Japanu i SAD, ali najvećim dijelom zbog najavljenog preusmjeravanja na domaći turizam. Što se tiče Hrvatske, u individualnom smještaju je za očekivati ostvarenje od 65 do 70 % (kod obiteljskih luksuznih vila i 95 do 100%), hotelskog turizma od 60 do 65 %, a nautičkog i avanturističkog (outdoor) na razini od 90 do 95% u usporedbi sa 2019.”
/ / / Edvin Jurin: Magična turistička kugla za 2021. – krajnje nezahvalno, ali neophodno!
Inače, prema izvoru Square mouth, portalu koji se bavi osiguravanjima u turizmu, 2019. prosječna dob turista je bila 50 godina da bi se u 2020. spustila na 38. Očigledno, mladi su se pokazali najhrabrijim. Posljednji podaci za 2021. pokazuju ipak porast interesa za putovanjima kod svih grupa ispod 60 godina, a pad kod onih iznad 60. U biti, fokus je i biti će na generaciji Millennialsa u dobi od 40 godina sa otklonom prema generacijama X i Z.
Adaptirati – Inovirati – Kooperirati
Stoga je Neil Rogan, šef globalnih komunikacija globalne turističke tehnološke kompanije Amadeus, nagovijestio u svom blogu da je formula za ova vremena: Adaptirati – Inovirati – Kooperirati kao odgovor na tri sadašnja zahtjeva turističkog tržišta: Lakše – Sigurnije – Glatko.
U stvari, sve dosad spoznato možemo grupirati u tri usmjerenja, na koja smo već dijelom ukazivali:
- sigurnost i higijena,
- nove tržišne niše, te
- putovanja sa svrhom.
Pitanje se sigurnosti i higijene, posebice u hotelskoj industriji, intenzivira da ne kažem zaoštrava čega još nismo u cijelosti svjesni u hrvatskom turizmu. Jer to ipak košta. A bez toga se neće moći dalje. Čak više od 68% gostiju očekuje ne samo uobičajene već značajno više higijenske mjere.
Sada međunarodni hotelski lanci intenzivno i javno komuniciraju što na tom planu poduzimaju. Tako je grupacija IGH (InterContinental Hotels Group PLC) osmislila svoj brandirani higijenski standard IHG Clean Promise ®, jasno naznačivši da po zdravstvenim pitanjima uskoro surađuje sa zdravstvenim ekspertima nadaleko poznate klinike Cleveland. A grupacija Accor se odlučila na svoj program zdravstvene zaštite po brandom ALLSAFE.
Razinu povjerenja dodatno povećavaju implementacija bezkontaktne (touchless) tehnologije što su potvrdila četvorica od petorice ispitanih gostiju kao i postotak procijepljenosti u emitivnim i receptivnim područjima.
Nove tržišne niše
Promjene u očekivanjima gostiju stvaraju i nove tržišne niše. Zahtjev za socijalnim distanciranjem stvara potrebu za kretanjima i boravkom na otvorenim prostorima, u vilama, udobnim brvnarama i kućama za obiteljski odmor ili pak vođenju manjih grupa – bilo obiteljskog karaktera bilo bliskih osoba na programe poput promatranja ptica, biciklističkih ili hodajućih tura u divljini.
Tu su recimo i solo putovanja žena, koja su prije 10 godina sudjelovale sa 27% u ukupnim putovanjima, a za 2021. i 2022. očekuje se impozantnih 50%.
I kad je već o nišama riječ, zanimljiva su dva turistička start-up tech projekta gotovo sličnog usmjerenja – francuski Hipcamp i švicarski Nomady.ch. Riječ je platformama odnosno on-line spajanju gostiju, koji provode svoj odmor u šatorima ili kamp kućicama, sa vlasnicima zemljišta ili farmi, a koji im zemljište ustupaju za odmor uz naknadu. Potaknulo me to na razmišljanje kako bi to mogao biti jedan od brzih i učinkovitih koraka Ministarstva turizma i sporta i Vlade RH u poticanju razvoja turizma u našim manje razvijenim područjima. I izvor odgovarajućih mikro prihoda u ovim nimalo veselim vremenima, što nije beznačajno kako se čini na prvi pogled.
Kako? Temeljem posebnog zakona odnosno lex specialisa koji bi, primjera radi, za područje Slavonije i Like olakšao i ubrzao otvaranje takvih mini kampova uz poštivanje odgovarajućih higijenskih i sigurnosnih uvjeta te, naravno, održivosti u prostoru. Mali korak za turizam Hrvatske – veliki za Slavoniju i Liku! Od malog se počinje.
Benediktinski pristup
New different donosi i trend putovanja sa svrhom.(travel with purpose)
Novi se tip gostiju želi ponašati odgovorno prema prirodi okruženja u koje dolazi na način da njihov boravak donosi napredak lokalnoj zajednici u kojoj provode odmor i u čiji život žele biti uključeni. Oni pri tom ne žele da njihov dolazak i boravak previše opterećuju i narušavaju destinacijsku ravnotežu u svakom pogledu. Riječ je o usporenom turizmu (slow travel), koji gosti rado upražnjavaju radi osobne što detaljnije spoznaje same zajednice.
